Dúvidas Frequentes

O prazo de envio pode variar entre 2 a 5 dias úteis. Os pedidos pagos via pix possuem prioridade no envio.

O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete selecionada.

Optando pelo frete padrão, o seu pedido chegará entre 2 a 4 semanas.

Já com o frete expresso, a sua encomenda é entregue em até 15 dias úteis.

Nossos pedidos são enviados através dos Correios, eventualmente as entregas podem sofrer atrasos devidos à greves.

Sim! Todos os pedidos possuem um código de rastreio.

O código é enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrados no ato da compra, após 03 dias úteis do envio da encomenda.

Você pode rastrear o seu pedido clicando aqui.

Para que você possa alterar seu pedido, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em até 24 horas após a realização da compra. Faremos o possível para atender sua solicitação antes do envio.

Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto. Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar sem defeitos e a embalagem original em perfeitas condições. Será cobrada uma taxa para cada produto trocado. Após a análise e aprovação, daremos prosseguimento à troca.

Para mais informações, acesse a nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem defeitos e a embalagem original em perfeitas condições. A devolução não tem nenhum custo para o cliente. Após a análise e aprovação, providenciaremos o reembolso ou crédito na loja.

Para mais informações, acesse a nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções ou entre em contato com o atendimento ao cliente.

O cancelamento da compra deve ser solicitado em até 24 horas após a realização do pedido. Após esse período, se o pedido já tiver sido enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, será necessário aguardar a entrega da encomenda para solicitar a devolução, seguindo as nossas políticas de devolução.

Para mais informações, acesse a nossa página de Políticas de Trocas e Devoluções ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Oferecemos 30 dias de garantia para todos os nossos produtos, contados a partir da data de recebimento. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fábrica. Caso identifique algum problema desse tipo, entre em contato conosco para que possamos avaliar e providenciar o reembolso, substituição ou reparo do produto.

Para mais informações, acesse a nossa página de Política de Garantia ou entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

A tabela de medidas e tamanhos pode ser encontrada diretamente na página de cada produto. A tabela está localizada na descrição do produto, facilitando a escolha do tamanho ideal.

Caso haja qualquer dúvida, a nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre disponível.